Agensi dari IU, EDAM Entertainment, menyampaikan permohonan maaf yang ditujukan kepada fans yang tidak bisa menghadiri konser dan dikeluarkan dari fan club. Permohonan maaf ini disampaikan kemarin, 3 April 2024, melalui sebuah pernyataan resmi.
Dalam pernyataan yang dirilis, EDAM Entertainment mengatakan jika mereka tengah mencari penyelesaian dari permasalahan ini. Agensi ini juga menegaskan jika mereka akan mengikuti panduan yang diberikan oleh agensi konsumen Korea. Tak lupa mereka juga meminta maaf kepada penggemar yang merasakan pengalaman tidak menyenangkan ini.
Sebagai klarifikasi, EDAM Entertainment menyebut jika kursi yang tidak terisi pada saat konser tidak dijual lagi atau diberikan kepada kenalan dari staf agensi. Mereka juga memastikan jika mereka memegang tiket asli dari kursi tanpa pemilik tersebut.
Lebih lanjut, EDAM Entertainment mengatakan jika mereka akan mempertimbangkan saran dari penggemar terkait dengan pemesanan tiket konser. Mereka juga berencana untuk melakukan revisi aturan, terkait dengan prosedur verifikasi, memperbaiki proses klarifikasi dan layanan pelanggan di Melon Ticket, serta memuktahirkan sistem penjagaan rahasia.
Sebelumnya, beberapa hari lalu, fandom dari IU dihebohkan dengan kasus yang menimpa “A”, seorang penggemar yang ingin menonton konser. “A” dicurigai oleh Melon Ticket tengah melakukan proses jual beli tiket secara ilegal. Akibatnya, ia tidak bisa masuk ke dalam lokasi konser IU meskipun telah menyampaikan berbagai dokumen utnuk proses klarifikasi.
Karena kejadian ini, “A” meminta agar EDAM Entertainment untuk mengembalikan secara penuh harga tiket yang ia beli. Selain itu, ia meminta refund dari biaya membership fan club, biaya transportasi pulang pergi, dan biaya pembelian lightstick dari IU.
Vibers, temukan berbagai informasi seputar KPop lainnya bersama Vibrance di Google News.
