Agensi dari IU, EDAM Entertainment, akhirnya merilis langkah tindak lanjut seputar kontroversi yang terjadi terkait dengan tiket konser sang idola. Pernyataan ini dirilis oleh agensi tersebut hari ini, 9 April 2024.
Sebelumnya, baru-baru ini, ramai diperbincangkan tentang sebuah kejadian di mana seseorang dilarang untuk masuk ke lokasi konser. Ia bahkan dikeluarkan dari fan club IU karena larangan penjualan tiket yang dilanggar. Padahal, ia membeli tiket tersebut karena dibantu temannya, bukan melalui orang lain yang tidak dikenal atau calo.
Setelah orang tersebut berbicara, muncul berbagai pihak lain yang menyatakan jika mereka memiliki pengalaman yang sama. Tidak heran jika kontroversi tersebut dengan cepat membesar.
Dalam pernyataan yang dirilis, EDAM Entertainment meminta maaf kepada orang-orang yang dirugikan. Mereka juga berjanji akan berusaha untuk mencegah hal serupa terjadi lagi di masa depan.
Berikut ini pernyataan lengkap yang dirilis oleh EDAM Entertainment terkait dengan kontroversi penjualan tiket konser IU.
Ini adalah EDAM Entertainment.
Pertama-tama, kami dengan tulus meminta maaf kepada para penggemar yang telah terpengaruh oleh prosedur verifikasi berlebihan kami mengenai pemesanan tiket untuk Konser Solo Dunia IU 2024 di Seoul (selanjutnya disebut sebagai “Konser Solo Seoul”). Kami dengan tulus meminta maaf kepada penggemar yang selalu memberikan dukungan besar bagi artis dan menyatakan penyesalan kami atas kekhawatiran yang timbul. Kami juga meminta maaf kepada sang artis sendiri karena telah mengecewakan dan menyakitinya dengan insiden ini.
Mulai dari tanggal 9 April 2024 (selanjutnya disebut tanggal yang sama), kami ingin mempersembahkan rencana yang direvisi berdasarkan saran yang diterima dari banyak penggemar. Silakan merujuk pada rincian di bawah ini.
1. Penghapusan kebijakan reward dalam perdagangan tiket ilegal (juga dikenal sebagai “kebijakan penyelidik rahasia”)
Kami akan sepenuhnya menghapus “kebijakan reward” untuk “perdagangan tiket ilegal” (kebijakan penyelidik rahasia). Selain itu, kami akan memperkuat tim pemantauan internal kami untuk kasus perdagangan ilegal dan pemesanan tiket premium. Dalam kejadian di mana prosedur verifikasi diperlukan, daripada proses verifikasi berlebihan sebelumnya, kami akan memperbaikinya melalui langkah-langkah berikut:
- Kasus di mana tidak ada transaksi keuangan yang terlibat dalam pemesanan tiket (misalnya, upaya pemesanan proxy antara anggota keluarga dan kenalan) tidak akan dianggap sebagai perdagangan ilegal.
- Sebelum pemesanan tiket untuk konser domestik dibuka di masa mendatang, kami akan memberikan panduan verifikasi dalam “Pengumuman Kebijakan Perdagangan Tiket Ilegal” melalui semua saluran resmi dan situs pemesanan tiket.
- Kami akan menyederhanakan proses verifikasi sesuai dengan panduan yang direvisi dan memastikan bahwa penggemar tidak merasa ada beban psikologis karena permintaan periode verifikasi yang tidak spesifik.
2. Proses verifikasi identitas untuk pengambilan tiket
Kami mengakui perlunya perbaikan dalam proses verifikasi identitas untuk penonton anak-anak dan remaja dan akan berusaha untuk melakukan perbaikan berdasarkan berbagai kasus dari perusahaan lain.
- Untuk individu yang mengalami kesulitan dalam memverifikasi identitas mereka dengan kartu identitas, kami akan menerapkan langkah-langkah untuk memungkinkan pengambilan tiket setelah memverifikasi hubungan keluarga langsung mereka melalui surat keterangan hubungan keluarga atau surat keterangan domisili.
- Untuk paspor baru, kami akan mempertahankan praktik saat ini yang memungkinkan verifikasi identitas tanpa sertifikat paspor.
3. Peningkatan kebijakan pengusiran permanen dalam klub penggemar resmi
Meskipun kami telah menerapkan kebijakan untuk secara kuat mencegah perdagangan premium dan pemesanan tiket ilegal baik dalam dan luar jaringan, kami sangat berempati dengan insiden terbaru dan bertanggung jawab lebih dari sebelumnya. Oleh karena itu, kami ingin meningkatkan “Kebijakan Pengusiran Permanen Klub Penggemar Resmi IU”. Mulai sekarang, kebijakan pengusiran klub penggemar resmi akan dioperasikan sebagai “hukuman (misalnya, pembatasan keanggotaan berdasarkan generasi klub penggemar)” bukan “pengusiran permanen.”
- Karena kriteria pengusiran telah berubah karena perbaikan kebijakan perdagangan premium dan pemesanan tiket ilegal, kami akan melepaskan semua orang yang sebelumnya menjadi subjek pengusiran permanen dari Klub Penggemar Resmi IU pada hari ini. Namun, seperti yang dinyatakan dalam “Pengumuman Panduan Tiket E-fan” yang diterbitkan di saluran resmi, individu yang telah mengancam keselamatan pribadi artis atau melanggar privasinya tidak akan dimasukkan dalam daftar mereka yang pengusiran permanennya dicabut. Terutama mereka yang telah menyebabkan masalah yang tidak pantas secara sosial dalam fandom di masa lalu atau mungkin menyebabkannya di masa depan akan menjadi subjek “pengusiran permanen” tanpa pengecualian.
- Untuk mencegah kasus yang tidak adil lagi, kami akan secara menyeluruh meninjau konten terkait secara internal dan membahas dan menetapkan kriteria untuk aplikasi.
Seluruh staf kami menyadari perlunya reformasi kebijakan dan sifat bermasalah dari insiden ini. Kami akan melakukan yang terbaik untuk mencegah kejadian yang serupa dan terus memperbaiki berdasarkan pendapat dan saran dari penggemar.
Sekali lagi, kami meminta maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh kebijakan operasional kami dan luka yang dalam yang dialami penggemar dan artis. Kami akan terus memantau dan melakukan perbaikan untuk menunjukkan upaya kami untuk melakukan perbaikan. Selain dari rencana reformasi di atas, kami juga akan lebih lanjut berbagi area tambahan yang dapat diperbaiki di masa depan.
Selanjutnya, kami juga akan mengganti rugi penggemar yang telah menderita selama proses pemesanan tiket.
Mengambil insiden ini sebagai kesempatan, kami berjanji bahwa kami akan menjadi agensi yang lebih memprioritaskan perspektif penggemar dan artis di masa depan. Kami meminta maaf dengan tulus.
Vibers, temukan berbagai informasi seputar KPop lainnya bersama Vibrance di Google News.
